Ficamos super satisfeitos com a sua compra e esperamos que você use muito! Caso contrário, não tem problema: a primeira troca é por nossa conta.
Regras
- Produtos selecionados na tag "SALE" não poderão ser trocados.
- Produtos enviados como BRINDE de campanhas não poderão ser trocados.
- Produtos adquiridos em campanhas de descontos não poderão ser trocados.
- O prazo de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente.
- Caso você tenha comprado algum produto com desconto de algum cupom, a troca ou devolução corresponderá ao valor efetivamente pago.
- Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca poderá ser feita dentro de 7 dias corridos.
- Assim que recebermos sua peça, ela entrará em processo de análise e, logo depois, entraremos em contato com você para prosseguirmos com o atendimento.
Troca
O prazo de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Caso você opte por trocar a peça que recebeu, fique tranquila: na primeira troca o frete é por nossa conta!
Estando o produto dentro das regras acima, é só seguir os passos abaixo.
Como solicitar?
- Envie um e-mail pra gente solicitando a troca: [email protected]
- Nesse e-mail é importante que você informe os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Produto a ser devolvido
- Telefone para contato
- Pronto! Após receber o e-mail, entraremos em contato com você.
Devolução
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.
Você pode optar por um crédito (sem validade) para ser usado posteriormente, ou pelo estorno do valor dos produtos.
Não será estornado o valor referente ao frete.
Peças com defeito
Primeiramente, já pedimos desculpas e faremos o possível para resolver isso para você.
As trocas ou devoluções por motivo de defeito deverão ser realizadas em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria ou do aparecimento do defeito na peça.
- Envie um e-mail pra gente solicitando a devolução: [email protected]
- Informe os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Produto a ser devolvido
- Telefone para contato
- Pronto! Após receber o e-mail, entraremos em contato com você.
